Mettre fin au Premium
Résilier be2 en Suisse : délai, lien direct et lettre type
Bonne nouvelle, résilier be2 est l'affaire de quelques minutes, à condition de respecter un délai. Voici la règle, les trois façons de faire et les pièges qui n'en sont plus quand on les connaît.
Continuer gratuitement sur be2Résiliation en ligne par le lien « Résilier abonnement » du pied de page. Préavis de 14 jours avant l'échéance.
L'essentiel
Essayer gratuitementTest et profil gratuits, sans engagement.
Le délai à retenir
Sauf autre délai inscrit sur votre page de commande, be2 doit tenir votre résiliation entre ses mains quatorze jours avant l'échéance, au plus tard (article 7 des CGU). Sinon, le contrat repart automatiquement pour une durée égale à la première. Et un « mois » se compte de date à date : du 10 au 10, pas du 1er au 30.
Exemple concret : vous avez pris 6 mois le 10 mars. La période se termine le 10 septembre, votre résiliation doit donc arriver au plus tard le 27 août.
En ligne, par le pied de page
- Sur fr.be2.ch, filez jusqu'au bas de l'accueil.
- Sous « À propos de nous », choisissez « Résilier abonnement ».
- Laissez-vous guider, étape par étape, jusqu'à la confirmation.
- Gardez précieusement l'e-mail de confirmation.
be2 écrit dans ses conditions vouloir « vous permettre de résilier facilement votre Accès Premium », et le lien est bien présent en bas de chaque page publique.
Par écrit
Vous pouvez aussi résilier par une déclaration expresse, écrite et signée, envoyée par l'un de ces canaux :
| service-client(at)be2.ch : joignez la lettre signée et écrivez depuis l'e-mail enregistré dans votre profil | |
| Fax | +41 43 430 22 15 |
| Courrier | be2 S.à r.l., 13 rue du Commerce, L-1351 Luxembourg |
Une lettre ou un fax doit permettre de vous identifier : mentionnez l'e-mail du profil et votre pays d'utilisation, faute de quoi be2 ne saura pas a quel compte rattacher la demande. Le recommandé, lui, vous donne une date de réception incontestable.
Lettre type
Envoi : be2 S.à r.l., 13 rue du Commerce, L-1351 Luxembourg (recommandé conseillé)
Concerne : Accès Premium be2, résiliation
Madame, Monsieur,
Conformément à l'article 7 de vos conditions générales, je vous notifie la résiliation de mon Accès Premium, avec effet au terme de la période en cours.
Pour identifier mon compte : adresse e-mail enregistrée ... ; pays d'utilisation : Suisse.
Je vous saurais gré de me confirmer par écrit la date exacte de fin de mon abonnement.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Prénom Nom], [lieu], le [date]
[signature]
Essayer gratuitementTest et profil gratuits, sans engagement.
Abonnement pris dans l'application
Achat sur iPhone ? L'arrêt se fait dans l'App Store et nulle part ailleurs (Réglages, votre nom, Abonnements, be2). Sur Android, regardez comment vous avez réglé : via Google, direction Google Play et ses Abonnements ; via le paiement de be2, on suit la même procédure que sur le site.
Et après ?
La période déjà payée reste acquise : vous profitez du Premium jusqu'à son terme, après quoi le compte bascule en version gratuite. Envie de tourner la page pour de bon ? « Supprimer le profil », dans les paramètres, efface tout, sans retour possible. Et pour un montant contesté, l'article 8 des CGU vous laisse six semaines, par écrit.
Mon astuce, testée sur plusieurs abonnements (pas seulement de rencontre) : au moment de payer, programmez une alerte trois semaines avant l'échéance. Vous aurez largement le temps de décider.
Questions fréquentes
Supprimer mon profil résilie-t-il mon abonnement ?
Non : le profil disparaît, le contrat payant continue, et l'article 7 exclut tout remboursement d'une période non utilisée. La FAQ va plus loin : tant que le Premium court, le profil ne peut même pas être supprimé. Donc résiliation d'abord, suppression ensuite.
J'ai payé sur mon iPhone, où résilier ?
Uniquement dans l'App Store. Le service client de be2 n'a pas accès aux abonnements souscrits dans les stores.
Mon e-mail de résiliation est resté sans suite, pourquoi ?
Vérifiez l'adresse d'envoi. Pour des raisons de sécurité, be2 ne traite que les e-mails envoyés depuis l'adresse enregistrée dans le profil (article 4 des CGU).
J'ai raté le délai, que se passe-t-il ?
Le contrat se prolonge d'une période identique. Rien n'est perdu pour autant : vous résiliez la nouvelle période selon la même règle, deux semaines avant son terme.
Selon l’étude Webandreview 2026 sur la résiliation de 18 plateformes de rencontre en Suisse, be2 fait partie des huit services qui affichent le préavis dès la commande et acceptent un formulaire de résiliation sans connexion.
9,3sur 10Mon avis finalL'Accès Premium est nécessaire pour échanger, comme partout sur ce créneau, mais son préavis de 14 jours est l'un des plus courts du marché et la résiliation se fait en ligne.Faire mon test be2Test et inscription gratuits, prix en CHF sur le site, préavis de 14 jours.